機会損失と顧客満足はリンクしない

2013/03/09 | 直情径行 | admin

とある地方スーパーの衰退

機会損失と顧客満足はリンクしない。
機会損失を意識しすぎると、ブランド力が低下する。

機会損失は悪である。
機会損失は費用である。

確かに、機会損失は数字で把握しやすい。
比べて、顧客満足やブランド力は数値化が難しい。
なので機会損失は目の敵にされやすいのだろう。

機会損失がでると、売上は落ちるし、利益も落ちるかもしれない。
しかしそれは一時的なことだ。
もちろん恒常的に機会損失がでるのは良くないけど。

それより大事なのは、顧客満足やブランド力だろう。
機会損失という考え方のせいで、顧客満足やブランド力が損なわれていないだろうか?
引いては従業員満足にもつながることだ。

とまあ、素人が適当に考えてみましたよ。

前の記事:

次の記事:

2013/03/09 | 直情径行

コメント/トラックバック

トラックバック用URL:

この投稿のコメント・トラックバックRSS




管理人にのみ公開されます

前の記事:

次の記事:

【baserCMS】toolbarを非表示
【baserCMS】toolbarを非表示

画面上部にひょこっと、[デバッグモード1]とか表示されるアレを削除、非...

[baserCMS]Router::connectが効かない
[baserCMS]Router::connectが効かない

baserCMSというよりCakePHPの話かも知れないんだけど、 c...

2017年9月 さくらのVPS、LAMP(CentOS7)、SSL、etcセットアップ
2017年9月 さくらのVPS、LAMP(CentOS7)、SSL、etcセットアップ

基本的にhideichiの備忘録です。 色んな記事を参考にしながら作っ...

[PHP]urlを指定してtitleとrssを抜き出すサンプル
[PHP]urlを指定してtitleとrssを抜き出すサンプル

URLを指定して、タイトルとRSSフィードURLを抜き出すサンプル。 ...

[baserCMS]CSRF対策によるエラーです。
[baserCMS]CSRF対策によるエラーです。

CSRF対策によるエラーです。リクエストに含まれるCSRFトークンが不...

→もっと見る

PAGE TOP ↑